شرایط گارانتی مبلمان فیدار
شرایط ضمانت:
مبلمان فیدار با اطمینان از کیفیت تولیدات خود و برای تامین رضایت و آرامش خاطر مشتریان گرامی، محصولات خود را با شرایط ذیل ضمانت می کند:
- رفع اشکالات به وجود آمده در هر محصول – در صورت استفاده صحیح – به مدت 24 ماه از تاریخ تحویل کالا ضمانت می شود.
- ضمانت نامه کیفیت شامل هزینه‌های تعمیر و سرویس ناشی از نقص در کلاف داخلی، اتصالات و یراق آلات، فوم، اسفنج، دوخت‌های اصلی و تزیینی ، رنگ چوب ( اگر دچار تغییرات ناگهانی شود ) که در حین استفاده بصورت عادی دچار اشکال شده، می‌باشد. هزینه‌های فوق کاملا رایگان است.
موارد زیر مشمول ضمانت نمی گردد:
- روکش پارچه ای / چرمی محصول
- هرگونه خرابی ناشی از استفاده نادرست، وارد نمودن ضربات شدید و خرابی های ناشی از حمل و نقل
- صدمات ناشی از تماس یا مجاورت محصول با اشیا گرم، آتش، نور مستقیم خورشید و رطوبت زیاد
- خط و خش تمامی قسمت های محصول (روکش، چوب، فلز، پلاستیک و فوم) در طول مدت استفاده
- اختلاف رنگ جزئی روکش ها و چوب ها با رنگ یکسان، در صورتی که خرید در زمان های متفاوت باشد. همچنین حذف یا تغییر رنگ اجزای محصولات که مطابق خرید های قدیمی قابل سفارش نباشد. اجزای محصولات و کالیته های رنگ روکش ها و… مرتبا در حال به روز رسانی است.
- استفاده از بخارشوی، شوینده های غیرمجاز و همچنین دستگاه های غیر استاندارد شستشو در بازار که باعث تغییر شکل و یا دفرمگی فوم و همچنین آسیب رسیدن به روکش شود.
- تعمیر یا دستکاری محصول توسط افراد متفرقه و خارج از نظارت واحد خدمات پس از فروش مبلمان فیدار
- استفاده مداوم از محصول در سطوح ناهموار
- بروز حوادث غیرمتقربه از قبیل سیل، زلزله و…
- اختلاف رنگ، طرح و بافت اجزای چوبی یک محصول و یا یک ست با رنگ یکسان، با توجه به استفاده از چوب طبیعی در محصولات (به خصوص در رنگ های روشن)
راهنمای استفاده از محصولات خانگی:
نحوه نگهداری صحیح روکش مبل:
- در صورت ریختن مایعات بر روی مبل، مایع ریخته شده را با دستمال خشک کرده و بقایای لکه را با پارچه پنبه ای آغشته به صابون یا پاک کننده های مناسب ( کف شامپو فرش ) بدون انتشار آلودگی به اطراف موضع پاک نمایید.
- برای پاک کردن لکه های جامد مانند گل خاکستر مواد آرایشی و… (افزودن مواد و مایعات پاک کننده به لکه های خشک باعث گسترش بیشتر لکه می شود)، ابتدا بقایای مواد را با وسیله مناسبی مانند خط کش پلاستیکی – فلزی یا هر وسیله مشابه بدون صدمه زدن به سطح روکش برداشته؛ سپس لکه به جا مانده را با مواد شوینده مناسب پاک نمایید. از سشوار با درجه حرارت پایین و فاصله دار، جهت خشک کردن و همسان سازی خواب پرز سطح پارچه ها استفاده نمایید.
توجه: در شرایطی که ناچار به استفاده از حلال ها برای زدودن آلودگی روی پارچه شده اید، پیش از کاربرد مستقیم هر گونه حلال، کمی از آن را روی دستمال پارچه ای تمیزی ریخته، بر روی بخشی از پارچه که در معرض دید نیست امتحان کنید.
- هیچ یک از پارچه های توصیه شده در لیست شرکت ضد لک و یا به اصطلاح بازار، نانو نیستند و فقط برخی نسبت به بقیه در مقابل لکه پذیری مقاوم ترند.
- برای زدودن گرد و غبار و بالا بردن عمر مفید روکش، از جارو برقی با مکش کم و لوازم جانبی آن استفاده کنید. تماس مستقیم مکنده جاروبرقی با روکش، موجب آسیب دیدن آن خواهد شد.
هزینه ایاب و ذهاب:
هزینه ایاب و ذهاب پس از شروع ضمانت نامه اعم از هزینه باربری رفت و برگشت به کارخانه و هزینه کارگران حمل طبقات بر عهده شرکت فیدار است.
ضمانت مجدد:
بعد از اولین سرویس، قطعه تعمیر شده تا شش ماه پس از آن ضمانت میشه و سایر قطعات همچنان طبق مدت قید شده تحت پوشش ضمانت خواهند بود.
خدمات پس از فروش:
این خدمات به مدت ۱۰ سال ارائه می گردد که شامل تعمیرات، تعویض رویه مبل و تغییر رنگ چوب ، رفع خط و خش ، شکستگی و … است. تمام هزینه‌های ارائه این خدمات بر عهده خریدار محترم است.